1. abdulmotin52@gmail.com : ABDUL MOTIN : ABDUL MOTIN
  2. madaripurprotidin@gmail.com : ABID HASAN : ABID HASAN
  3. jmitsolution24@gmail.com : support :
অপো বাংলাদেশে’র ‘কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাওয়ার্ড’ অর্জন - Madaripur Protidin
শনিবার, ২৫ অক্টোবর ২০২৫, ০৫:১৪ অপরাহ্ন
শিরোনাম :
নগণের শান্তি নিশ্চিত করাই জাকের পার্টির মূল কাজ- জাকের পার্টির চেয়ারম্যান মোস্তফা আমির ফয়সল এইচএসসিতে মাদারীপুর জেলার সেরা মাইমুনা তাবাসসুম অর্পা চিকিৎসক হয়ে দরিদ্র ও অসহায় মানুষের পাশে দাড়াতে চায় সোমবার থেকে শুরু হচ্ছে দক্ষিণাঞ্চলের বৃহৎ স্বল্প মুল্যের কাঠের আসবাবপত্রের ঐতিহ্যবাহী কুন্ডু বাড়ির মেলা কাশিমপুর হাই-সিকিউরিটি কারাগার থেকে পলাতক শিশু হত্যা মামলায় মৃত্যুদন্ড পরোয়না প্রাপ্ত আসামি গ্রেফতার দেহব্যবসায় বাধ্য করার আন্তর্জাতিক নারী পাচার চক্রের মূলহোতাসহ ৪ সদস্যকে গ্রেফতার মাদারীপুরে সড়ক দুর্ঘটনায় ছাত্রদল নেতা নিহত মাদারীপুরে ১০ কোটি ৭৫ লাখ টাকার সেতুটি ভূমি অধিগ্রহণ জটিলতায় নির্মাণকাজ বন্ধ,চরম দুর্ভোগে হাজারো মানুষ ইলিশ নিধন নিষেধাজ্ঞা থাকলেও থামছে না,মাদারীপুরে পদ্মা নদীর তীরে ইলিশের হাট শ্রীপুর থেকে ১৪ বছর বয়সী  এক শিশু কে অপহরণ ও ধর্ষন মামলার প্রধান আসামি রিফাত হোসেন স্বপন গ্রেফতার মাদারীপুরে প্রবীন দিবস পালিত

অপো বাংলাদেশে’র ‘কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাওয়ার্ড’ অর্জন

  • প্রকাশিত : বৃহস্পতিবার, ২ জানুয়ারী, ২০২৫, ৪.৫৪ পিএম
  • ৪১২ জন পঠিত

 

অফিস রিপোর্টঃ   ১৯ ডিসেম্বর২০২৪বিশ্বের অন্যতম সেরা স্মার্টফোন ব্র্যান্ড অপো’কে ‘কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাওয়ার্ড’ প্রদানের মাধ্যমে সম্মানিত করেছে বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় টিভি চ্যানেল দীপ্ত টিভি। এই পুরস্কার গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি অপো’র বিশেষ প্রতিশ্রুতি ও তাদের অধিকার সুরক্ষায় প্রতিষ্ঠানটির নিরন্তর প্রচেষ্টার একটি স্বীকৃতি।

ঢাকার তেজগাঁওয়ে দীপ্ত অ্যাওয়ার্ড ২০২৪-এর অনুষ্ঠানে অপো বাংলাদেশ’র কর্মকর্তাদের হাতে এই পুরস্কার তুলে দেওয়া হয়।

২০১৪ সালে কার্যক্রম শুরু করার পর থেকে অপো গ্রাহক সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিয়ে আসছে। এই ক্ষেত্রে বিশেষ ভূমিকা রেখেছে অপো’র আফটার-সেলস্‌ সার্ভিস। প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের প্রত্যাশার মাত্রা উপলব্ধি করে তা ছাড়িয়ে যেতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। অপো চালু করেছে ’’সার্ভিস সেন্টার ৩.০’, যা ডিভাইস মেরামতের প্রক্রিয়ায় সম্পূর্ণ  স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। গ্রাহকরা এই আধুনিক সার্ভিস  সেন্টারগুলোতে সরাসরি তাদের ডিভাইসের মেরামত প্রক্রিয়া দেখতে পারেন। এছাড়াও মানসিক স্বস্তি পেতে তারা মেরামতের ভিডিও রেকর্ডিংয়ের জন্যও অনুরোধ করতে পারেন।

অপো’র আফটার-সেলস্‌ সার্ভিস ৯৯ শতাংশেরও বেশি নেট প্রমোটার স্কোর (এনপিএস) অর্জন করেছে। এটি অপো’র সেবার প্রতি গ্রাহকদের সন্তুষ্টির প্রতিফলন। অপো সার্ভিস সেন্টারে গ্রাহকদের কাছ থেকে নিয়মিত ফিডব্যাক সংগ্রহ করা হয়, যাতে সেবার গুণগত মান উন্নত করার পাশাপাশি তাদের পরামর্শ বাস্তবায়ন করা যায়। এছাড়া অপো সব ধরনের আফটার-সেলস্‌ সার্ভিস এক ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ করে থাকে। এই মানদণ্ড পূরণে  প্রতিষ্ঠানটি ৯৮ শতাংশেরও বেশি পারফরমেন্স রেট নিশ্চিত করেছে, যা গ্রাহকদেরকে দ্রুত সময়ে উন্নত সেবার পাওয়ার নিশ্চয়তা দেয়।

অপো গ্রাহকদের সুবিধার উপরও বিশেষ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। গ্রাহকরা রিজার্ভেশন সেবার মাধ্যমে ডিভাইস মেরামতের জন্য সুবিধাজনক অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন, যাতে তাদের অপেক্ষার সময় কমে আসে । এছাড়াও, অপো’র একটি সেলফ-সার্ভিস ওয়েবসাইট রয়েছে। এখানে গ্রাহকদের জন্য পণ্য, মূল্য ও সেবা যাচাই করার মতো প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে। ওয়েবসাইটটিতে এফএকিউ-এর জন্যও আলাদা সেকশন রয়েছে।

অপো প্রতিনিয়ত আফটার-সেলস্‌ সার্ভিস উন্নত করার মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ ও তাদের অধিকার সুরক্ষার জন্য প্রতিনিয়ত কাজ করে যাচ্ছে।

অপো বাংলাদেশের অথোরাইজড এক্সক্লুসিভ ডিস্ট্রিবিউটরের ম্যানেজিং ডিরেক্টর ড্যামন ইয়াং বলেন, “দীপ্ত টিভি’র এই মর্যাদাপূর্ণ স্বীকৃতি অর্জন করতে পেরে আমরা অত্যন্ত সম্মানিত বোধ করছি। এই পুরস্কার গ্রাহক সুরক্ষার প্রতি আমাদের অবিচল প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন। একই সাথে এটি প্রমাণ করে যে, আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা, সুরক্ষা ও সহায়তা প্রদানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিরবচ্ছিন্ন উদ্ভাবন ও স্বচ্ছতাকে গুরুত্ব দেওয়ার মাধ্যমে আমরা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার পাশাপাশি তাদের অধিকার নিশ্চিত করতে  অঙ্গীকারবদ্ধ”।

সংবাদটি শেয়ার করুন

এই ক্যাটাগরির আরো সংবাদ

সর্বমোট ভিজিট করা হয়েছে

© All rights reserved © 2021

Design & Developed By : JM IT SOLUTION
error: Content is protected !!